Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Fripouille & Créations

🚚 Transporteur

Toutes les commandes sont expédiées via Mondial Relay, dans les points relais que vous choisissez lors du passage de commande.

🎁 Envoi des vêtements pour les créations souvenirs

Pour toute commande de produits souvenirs réalisés à partir de vos vêtements (couvertures, coussins, trousses, etc.), voici les conditions d’envoi :

  • Un bordereau d’envoi est généré pour chaque commande passée.
    Si vous souhaitez envoyer plusieurs colis distincts, il faudra passer plusieurs commandes.
    Cela permet de maintenir une organisation claire et équitable pour toutes les clientes.

  • Les frais d’envoi sont inclus dans le prix, pour un envoi unique par commande.

  • Je peux exceptionnellement vous proposer un deuxième bordereau pour les commandes supp à 3 couvertures , mais je ne pourrai pas en générer davantage.

📐 Dimensions et poids maximum

Les colis envoyés via Mondial Relay doivent respecter les dimensions suivantes :

  • Poids maximum : 30 kg

  • Dimensions totales (L + l + h) : 150 cm maximum

  • Longueur d’un côté : 120 cm maximum

Il est donc possible d’envoyer jusqu’à 3 couvertures souvenirs dans un seul colis si les vêtements sont bien organisés (dans des sacs textiles, housses aspirantes, gigoteuses, etc.).

📅 Délais de traitement

  • Les produits standards (non personnalisés) sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés.

  • Les créations souvenirs sont réalisées à la main, selon un planning précis. Les délais sont annoncés à la commande: Actuemment il faut compter env 2 mois de délais.


❌ Colis endommagé ou non conforme

En cas de colis perdu, volé ou endommagé pendant le transport, le client doit :


  • Signaler l’incident auprès du transporteur dès la réception du colis, ou s’il n’a pas été livré, dès que possible.

  • Contacter Fripouille & Créations dans un délai de 48 heures avec photos et/ou preuve écrite de l’anomalie. (fripouille-et-creations@outlook.fr)

  • Nous nous engageons alors à ouvrir une réclamation auprès du transporteur et à proposer une solution si possible.


  • Après remise du colis au client ou à son représentant, la responsabilité du vendeur est éteinte.