Politique de remboursement
✅ Produits éligibles au retour
Vous pouvez effectuer une demande de retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, uniquement pour les produits non personnalisés et non ouverts.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non endommagé, non ouvert et en parfait état de revente.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de ma part.
❌ Produits non retournables
Je ne peux accepter aucun retour pour les produits :
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Personnalisés (prénom brodé ou floqué)
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De la gamme souvenirs (couvertures, coussins, trousses, cubes souvenir, protège-carnets réalisés à partir de vos vêtements ou doudous)
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Confectionnés sur-mesure à votre demande
Ces créations sont réalisées uniquement pour vous, et ne peuvent être revendues ou réutilisées.
💌 Comment effectuer un retour
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Envoyez un message à fripouilleetcreations@gmail.com en indiquant :
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Votre numéro de commande
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Le ou les produits concernés
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Le motif de retour
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Après validation, vous recevrez l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.
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Dès réception et vérification de l’état des produits, le remboursement sera effectué (hors frais de port initiaux), dans un délai de 7 jours ouvrés.
